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Dépannage à Distance

Aideclic vous propose une assistance à distance qui lui permettra de voir votre écran et d'agir sur votre propre ordinateur pour corriger les problèmes que vous rencontrez. Intervention rapide

Première étape

• Me contacter par téléphone ou email pour exposer le problème. S'il ne peut pas être résolu par téléphone, je vous propose un dépannage immédiat à distance si disponibilité ou un prochain rendez-vous.

Deuxième étape

• Régler le forfait du dépannage par Paypal (paiement sécurisé) carte bleue nécessaire.
• Sélectionner le forfait que vous souhaitez :
• Ces forfaits peuvent être utilisés en une fois ou en plusieurs fois, valable pendant un an.
• Paiement par chèque accepté, le dépannage sera possible dès réception du chèque et valable un an.

Troisième étape

• Aideclic vous envoie un email avec un lien vers l'application à télécharger. Cliquer sur ce lien et suivre les instructions. Une fois téléchargé, double cliquer sur le fichier. Transmettez les identifiants et mot de passe.

Dernière étape

• Une fois les identifiants reçus, Aideclic intervient sur votre ordinateur. Si le problème informatique ne peut pas être résolu à distance, je vous propose un rendez-vous à domicile, le prix de l'intervention à distance sera déductible de l'intervention à domicile.

Conditions

• Avoir une connexion internet
• Un téléphone

Sécurité

• Les échanges de données lors du dépannage sont sécurisés par une clé de cryptage. Voir https://www.teamviewer.com/fr/products/security.aspx
• Votre identifiant est unique et changé à chaque intervention.
• Il n'est pas possible pour Aideclic de se connecter sur votre ordinateur sans votre accord.
• Vous suivez toutes les actions menées par Aideclic sur votre ordinateur.
• Vous pouvez vous déconnecter à tout moment en arrêtant le partage ou votre connexion internet
• Le temps passé est pris en compte uniquement si le problème est résolu.
• Paiements sécurisés et fiables par Paypal.

Contact.©C.Fagalde - Aideclic-informatique - Toulouse - NºSIRET : 523 179 661 00021 - Prestataire de formation Nº73 31 06092 31 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat) - Page créée le 12 novembre 2007. Mise à jour le 07/06/2018 - Mentions légales - CGV

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